fa نحوه خدمات‌رسانی به جانبازان بر حسب نوع مجروحیت و ارایه راهکارهای بهبود کیفیت زندگی آنان؛ مطالعه موردی استان کرمانشاه عمومى General پژوهشي Research <span style="font-family:tahoma;"><strong><span style="font-size:12.0pt;">اهداف:</span></strong> <span style="font-size:12.0pt;">جانبازان مانند افراد عادی توان صددرصدی برای حل مشکلات روزمره ندارند. بنابراین نیازمند خدمات‌رسانی و توجه ویژه هستند تا بتوانند از کیفیت زندگی مناسبی برخوردار شوند. هدف پژوهش حاضر، بررسی نحوه خدمات‌رسانی به جانبازان بر حسب نوع مجروحیت و ارایه راهکارهایی برای بهبود کیفیت زندگی آنان بود.</span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">ابزار و روش‌ها:</span></strong> <span style="font-size:12.0pt;">این پژوهش به‌روش ترکیبی (کمی و کیفی) در سال 1393 در بین 368 جانباز بالای 25% استان کرمانشاه انجام شد. نمونه‌گیری در بخش کمی، ترکیبی از طبقه‌بندی و سیستماتیک و در بخش کیفی، تعمدی بود. ابزار گردآوری اطلاعات در روش کمی پرسش‌نامه و در روش کیفی مصاحبه، مشاهده، تجربه زیسته و بررسی اسناد بود. تحلیل داده‌ها در روش کمی براساس نرم‌افزار </span><span dir="LTR">SPSS 20</span><span style="font-size:12.0pt;"> و توسط آزمون‌های مجذور کای، </span><span dir="LTR">V</span><span style="font-size:12.0pt;"> کرامر، تحلیل واریانس تک‌متغیره و آزمون شفه و در روش کیفی از طریق کدگذاری باز و بسته و سازمان‌دهی داده‌ها صورت گرفت.</span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">یافته‌ها:</span></strong> <span style="font-size:12.0pt;">رضایت از نحوه خدمات‌رسانی آموزشی، رفاهی، ورزشی، فرهنگی و بخش تعاون با نوع مجروحیت رابطه‌ای نداشت (0.05</span><span dir="LTR">p></span><span style="font-size:12.0pt;">). نحوه خدمات‌رسانی درمانی در مولفه‌های بیمه‌های درمانی تکمیلی و خدمات دندان‌پزشکی و در حیطه فضای شهری در مولفه‌های طراحی پیاده‌رو، خیابان، اتوبوس و ناوگان شهری، پارک‌ها و مراکز خرید و پاساژها با نوع مجروحیت رابطه داشتند. نوع مجروحیت بر نحوه گذران اوقات فراغت و کیفیت زندگی نیز موثر بود (0.05</span><span dir="LTR">p<</span><span style="font-size:12.0pt;">).</span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">نتیجه‌گیری:</span></strong> <span style="font-size:12.0pt;">نوع مجروحیت بر رضایت از نحوه خدمات‌رسانی آموزشی، رفاهی، ورزشی، فرهنگی و بخش تعاون تاثیر ندارد، اما بر رضایت از نحوه خدمات‌رسانی بهداشتی و درمانی، فضای شهری، نحوه گذران اوقات فراغت و کیفیت زندگی تاثیر دارد.</span></span><br> &nbsp; <ul> <li>Veterans, like ordinary people, do not have a 100% ability of solving everyday problems. Therefore, they need special services and attention so they can enjoy a good quality of life. The purpose of the present study was to investigate how to service veterans according to the type of injury and to provide solutions for improving their quality of life.</li> </ul> <strong>Instrument and methods:</strong> This study was conducted using a combination (quantitative and qualitative) method in 2014 among 368 veterans over 25% of Kermanshah province. Sampling in the quantitative part was a combination of classification and systematic, and in the qualitative section, was deliberate. The data gathering tool in the quantitative method was questionnaire and in the qualitative method was interviewing, observing, living experience and document review. Data analysis in quantitative method was based on SPSS 20 software by chi-square test, V Kramer, univariate analysis of variance and Shafa test And was performed in a qualitative way through open and closed coding and data organization.<br> <strong>Findings:</strong> Satisfaction with the educational, welfare, sporting, cultural and cooperative services was not related to the type of injuries (p>0.05). The method of health services in the components of complementary therapeutic insurance and dental services, and in urban space in the components of pavement, street, bus and urban fleet, parks and shopping centers and passages were related to the type of injuries. Type of injury was also effective on how to spend leisure time and quality of life (p<0.05). <ul> <li>The type of injury does not affect the satisfaction of the educational, welfare, sporting, cultural and cooperative services, but it affects the satisfaction of health services, urban space services, leisure time and quality of life.</li> </ul> کیفیت زندگی, خدمات‌رسانی, نوع مجروحیت, جانباز Quality of life, Service, Type of injury, Veteran 49 59 http://ijis.ir/browse.php?a_code=A-10-28-3&slc_lang=fa&sid=1 S. Gholipour سیاوش قلی‌پور gholipoor.sia@gmail.com 1003194753284600636 1003194753284600636 Yes Sociology Department, Social Science Faculty, Razi University, Kermanshah, Iran گروه جامعه شناسی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران